سياسة الاسترداد
لدينا سياسة استرجاع مدتها 14 يومًا، أي أن لديك 14 يومًا بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه.
لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون بالحالة نفسها التي استلمته بها، غير مستخدم، مع بطاقاته وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاج إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر support@beautologyeg.com
إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، فسنرسل إليك بطاقة شحن للإرجاع مع تعليمات توضح كيفية إرسال الطرد وإلى أين. لن يتم قبول المنتجات المُرسلة إلينا دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار يخص الإرجاع عبر support@beautologyeg.com.
التلف والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام، والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا غير صحيح، حتى نتمكن من دراسة المشكلة وحلّها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل السلع سريعة التلف (كالأطعمة والزهور والنباتات)، والمنتجات المخصصة (كالطلبات الخاصة أو المنتجات المُشخصنة)، ومنتجات العناية الشخصية (كمنتجات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتج بعينه.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفّضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبعد الموافقة على الإرجاع، إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
استرداد المبالغ
سنخطرك عند استلام المنتج المُرجَع وفحصه، وسنبلغك بما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. وإذا تمت الموافقة، فسيُردّ المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى العلم بأن البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد يحتاج إلى بعض الوقت لمعالجة المبلغ وإضافته.
إذا مرّت أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على طلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر support@beautologyeg.com.
