سياسة الإرجاع والاستبدال

في Beautology، نريدك أن تشعري بثقة تامة عند الطلب منّا. ولأن معظم منتجاتنا مخصصة للعناية الشخصية، فإن سياسة الإرجاع لدينا مصمَّمة لحماية سلامتك وسلامة المنتج في آنٍ واحد — إليكِ كيف تعمل بالتفصيل، دون أي مفاجآت.

شروط الأهلية

يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام طلبك.
كما هو معتاد في منتجات العناية الشخصية والتجميل، لا يمكن إرجاع المنتج لمجرد تغيير الرأي إذا تم فتحه أو استخدامه، والمنتجات المخفضة نهائية البيع.
إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق لما طلبتِه، فأنتِ مشمولة بالكامل بغض النظر عن سعر البيع.

الحالات المشمولة

تلف أثناء الشحن
عيب في التصنيع
استلام منتج مختلف عن الطلب

حالة المنتج

لأي عملية إرجاع نوافق عليها، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وبالعلامات الأصلية، وفي عبوته الأصلية.

إثبات الشراء

يُرجى الاحتفاظ برقم الطلب أو الفاتورة، حيث سنطلبها للتحقق من عملية الشراء ومعالجة طلبك بسرعة.

كيف تطلبين الإرجاع أو الاستبدال

املئي نموذج طلب الإرجاع / الاستبدال أدناه — دون الحاجة لمراسلتنا يدويًا.
يراجع فريقنا طلبك في ضوء تفاصيل طلبك ومنتجك الفعلية.
عند الموافقة، سنرسل لكِ تعليمات الشحن والخطوات التالية عبر البريد الإلكتروني.
بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، تتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.